电子商务专员

　　工作内容：1、负责网站商品的编辑和推广；2、在短时间内能熟悉店内的产品，并能引导客户选择商品3、通过“淘宝旺旺”或“qq”接受客户咨询，及时回复,有问必答4、快递到货进度跟踪，及时回复客人关于快递的进度情况5、处理商品售后服务；妥善处理客人于品质及其它问题的退款退货情况，最主要是必须有足够的 耐心和好心情6、协调库房发货，填写和查询发货单号7、评价管理，有足够的耐心应付偶尔难缠的客人，有足够的耐心去解决客人不公正评价的问题8、客户管理和回访工作。任职资格：教育背景：◆电子商务或计算机等相关专业中专以上学历。经 验◆ 1以上相关岗位工作经验。技能技巧◆较好的协调沟通能力；◆熟练的网站商品编辑和推广能力；◆熟悉网络基本知识，会上网，聊天发帖都很熟练。打字速度60字/分钟以上，熟练使用word excel 等办公软件；◆有淘宝、阿里巴巴的相关网络销售经验；